Communicatieve en sociale vaardigheden U14-1 / E

Inhoud en doel van de cursus

Als chauffeur ben je ook het visitekaartje van je bedrijf. Een professionele beroepshouding en effectieve communicatieve vaardigheden zijn hierbij vereist. Deze module benadert laagdrempelig en praktijkgericht de kennis en vaardigheden die een moderne chauffeur moet hebben om als visitekaartje van het bedrijf te kunnen functioneren. Persoonlijke presentatie, effectief communiceren en omgaan met lastige situaties staan centraal.

Onderwerpen die aan bod komen

- Representativiteit en beroepshouding
- Klantbenadering
- Correcte mondelinge en schriftelijk communicatie
- Commercieel gedrag
- Klachtafhandeling
- Omgaan met stresssituaties
- Normen en waarden
- Waarnemen en interpretatie
- Ruisvorming

Programma en locatie

De e-learning cursus bestaat uit 4 uur thuisstudie (e-learning) en een 3 uur klassikaal les op onze vestiging in Eibergen.
De reguliere cursus bestaat uit ca. 7 uur klassikaal les op onze vestiging in Eibergen.

Waarde voor Code 95

De module voldoet na afronding aan 7 uur Code 95 (theorie).

Inschrijfformulier

(velden met een sterretje zijn verplicht)